더벤티커피점 쿠폰정책 변경에 따른 불만제기

어제는 아는 지인과 같이 동네 더벤티커피점을 술한잔 한 후 방문을 했는데요.
쿠폰에 도장 찍는 것도 이벤트성이라서 꼬박꼬박 찍어서 10잔이 되면 1잔 서비스 받고 이용할 수 있어서 더벤티커피점을 자주 애용하고 있었습니다.

그런데, 어제저녁에는 커피를 주문 후 기존 쿠폰에서 도장을 찍어 달라고 내밀었는데 갑자기 본사 정책이 변경되어 새로운 쿠폰에 찍어야 한다고 합니다.

그런데, 승계를 해 달라고 하니 그게 정책상 안된다고 하면서 직원이 언급을 하였고, 본사에 불만 제기를 해 달라고 해서 본사 전화번호를 통해서 불만 제기를 하니 새로운 쿠폰에 기존 도장을 찍어준다고 연락을 받았습니다.

소소한 내용이지만, 쿠폰 정책이 변경되면서 어떤 지역에서는 잘 홍보가 되지 않았는지...
아니면 정확한 인지를 못하고 있었는지.. 모르겠으나, 저와 동일한 경우가 발생할 것 같아서 함께 공유해 봅니다.

참고하시어 쿠폰 정책이 변경되었더라도, 꼭 도장 승계해 달라고 하시면 잘 처리해 줄 겁니다.

https://www.theventi.co.kr/

이전에 발급되었던 쿠폰 10잔에 한잔 무료인데 이 쿠폰정책이 15잔에 한잔 무료로 변경되었다고 합니다

이 쿠폰 제시하시고 새로운 쿠폰에 도장 찍어달라고 하심 되세요

쿠폰 정책 변경에 대해서 각 지점 및 직원들에게 잘 통보가 되었으면 좋았을 것을 아쉬움이 남네요.