728x90 쇼핑몰전략1 고객 응대 매뉴얼 없이 CS 망치는 쇼핑몰의 공통점 고객 만족의 필수 전략, 체계적인 응대는 선택이 아닌 필수 스마트스토어 개설 후 꼭 해야 할 5가지 초기 세팅 작업 안녕하세요, 라이선스쩐입니다. 오늘은 고객 응대 경험과 쇼핑몰 CS 관리에 대해 이야기해보려고 합니다. 소비자가 겪는 주요 문제와 데이터를 바탕으로 객관적 분석을 통해 개선 방향을 알아보겠습니다. 쇼핑몰의 성공 여부를 좌우할 수 있는 중요한 정보를 소개하니 끝까지 주목해주세요!문제 발생 비율 (국내)29.4%문제 발생 비율 (국외)28.8%최근 쇼핑몰의 보편적 문제는 상품 품질 불량, 배송 지연, 오배송 등이 가장 대표적입니다. 특히 국내 쇼핑몰의 경우 평균 29.4%의 소비자가 이러한 문제를 경험한 바 있습니다. 또한 상품 정보 부족으로 인해 실제 상품과 화면 상의 이미지가 매우 달라 .. 인사이트/쇼핑몰 2025. 4. 13. 더보기 ›› 728x90 이전 1 다음
