728x90 고객응대ai1 AI 에이전트가 고객 응대한 실제 녹취 분석 사례와 인사이트 안녕하세요. 라이선스쩐입니다.최근 AI에 대해서 엄청난 관심이 많기에 저도 조사해 보고 정리 해 보았습니다. 참고가 되었으면 좋겠습니다. 실제 상담 대화 속에서 무엇을 배울 수 있을까?AI 에이전트를 활용한 고객 응대 사례는 단순 자동화 수준을 넘어, 고객의 니즈와 감정을 어떻게 인식하고 대응하는지를 분석하는 데 큰 의미가 있습니다. 이번 글에서는 실제 녹취 데이터를 기반으로 분석한 내용을 공유하며, 그 안에서 발견된 핵심 인사이트를 소개드립니다. 기업 상담 품질 향상과 디지털 전환 전략에 도움이 되는 내용을 담고 있습니다.고객 감정 인식 정확도는 몇 퍼센트?AI 상담 시스템이 고객 감정을 얼마나 정확히 파악했는지에 대한 분석입니다.실제 녹취 분석 결과, 감정 키워드 분류 정확도는 평균 83% 수준으로 .. 인사이트/인공지능AI 2025. 7. 10. 더보기 ›› 728x90 이전 1 다음
