728x90 인사이트/쇼핑몰43 고객 응대 매뉴얼 없이 CS 망치는 쇼핑몰의 공통점 고객 만족의 필수 전략, 체계적인 응대는 선택이 아닌 필수 스마트스토어 개설 후 꼭 해야 할 5가지 초기 세팅 작업 안녕하세요, 라이선스쩐입니다. 오늘은 고객 응대 경험과 쇼핑몰 CS 관리에 대해 이야기해보려고 합니다. 소비자가 겪는 주요 문제와 데이터를 바탕으로 객관적 분석을 통해 개선 방향을 알아보겠습니다. 쇼핑몰의 성공 여부를 좌우할 수 있는 중요한 정보를 소개하니 끝까지 주목해주세요!문제 발생 비율 (국내)29.4%문제 발생 비율 (국외)28.8%최근 쇼핑몰의 보편적 문제는 상품 품질 불량, 배송 지연, 오배송 등이 가장 대표적입니다. 특히 국내 쇼핑몰의 경우 평균 29.4%의 소비자가 이러한 문제를 경험한 바 있습니다. 또한 상품 정보 부족으로 인해 실제 상품과 화면 상의 이미지가 매우 달라 .. 인사이트/쇼핑몰 2025. 4. 13. 더보기 ›› 쿠팡 셀러로 전환한 이유? 스마트스토어와 비교해봤습니다 스마트스토어와 쿠팡, 어떤 플랫폼이 나을까? 스마트스토어 개설 후 꼭 해야 할 5가지 초기 세팅 작업 안녕하세요, 라이선스쩐입니다!오늘은 많은 판매자들이 고민하고 있는 스마트스토어와 쿠팡의 차이점에 대해 이야기하려고 합니다. 각 플랫폼의 특성과 데이터를 명확히 비교 분석하면서, 왜 쿠팡 셀러를 선택하는지 알아보겠습니다. 이 글을 통해 플랫폼 선택에 대한 확신을 얻으시길 바랄게요.스마트스토어 이용자 수약 5천만 명쿠팡 이용자 수약 2천만 명플랫폼 선택에서 가장 중요한 점 중 하나는 이용자 수와 잠재 매출입니다. 스마트스토어는 네이버 쇼핑과 연계되어 콘텐츠 노출 기회가 훨씬 높지만, 경쟁이 매우 치열합니다. 반면, 쿠팡은 경쟁은 낮지만 구매력 높은 고객층이 많아 되어, 트래픽 대비 매출 전환율이 높습니다.. 인사이트/쇼핑몰 2025. 4. 13. 더보기 ›› 스마트스토어 개설 후 꼭 해야 할 5가지 초기 세팅 작업 처음 스마트스토어를 열었는데 어디부터 시작해야 할지 막막하신가요? 초기 세팅만 잘해도 성공 가능성이 확 달라집니다!안녕하세요, 요즘 부업으로 스마트스토어 창업을 준비하는 분들 정말 많으시죠? 저도 퇴근 후 시간 쪼개가며 하나씩 배워가고 있는데요, 막상 스마트스토어를 만들고 나니 ‘이제 뭘 해야 하지?’ 하는 막막함이 찾아오더라고요. 그래서 오늘은 제가 직접 경험하고 전문가들에게 들은 ‘스마트스토어 개설 후 반드시 해야 할 초기 세팅 작업’ 5가지를 정리해봤어요. 이 글 하나면 초보 창업자 분들도 방향을 잡는 데 큰 도움이 되실 거예요!목차1. 스토어 정보 정확히 입력하기 2. 배송 설정 제대로 해두기 3. 결제 수단 및 PG사 세팅 4. 고객센터 정보 및 운영 정책 설정 5. 상품 등록 전 템플릿 준비 .. 인사이트/쇼핑몰 2025. 4. 8. 더보기 ›› 728x90 이전 1 2 3 다음
